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Regolamento per l’acquisto

Informazioni e Regolamento per l’acquisto FirenzeShankara.com

  • Perché conviene acquistare dalla Firenze Shankara s.r.l.
  • Garanzia: Soddisfatti o rimborsati
  • Come effettuare l’ordine
  • Prezzi
  • Pagamento
  • Consegne
  • Assistenza post-vendita
  • Recesso. E’ un Vostro diritto. Come fare
  • Perchè il prodotto ordinato non è perfettamente uguale a quello ricevuto?
  • Modalità di rimborso del corrispettivo

Perché conviene acquistare dalla Firenze Shankara s.r.l.

Conviene per svariati motivi:

  • Il nostro negozio online è aperto 24 ore su 24 e 365 giorni all’anno.
  • I nostri prezzi sono sicuramente competitivi
  • Puoi visionare gli articoli che ti interessano anche 1000 volte senza alcun costo
  • Puoi chiedere qualsiasi informazione via mail, riceverai la risposta in breve tempo.
  • Puoi ordinare quello che ti serve comodamente dalla poltrona di casa tua o dall’ufficio/negozio.
  • Le consegne sono rapide e precise

Garanzia: Soddisfatti o rimborsati

Il nostro cliente, come previsto anche dal D.L. 185 del 22 maggio 1999, può esercitare il diritto di recesso entro dieci giorni dal ricevimento della merce. Nel caso in cui il prodotto consegnato dovesse presentare dei vizi di fabbricazione verrà riparato e/o sostituito in garanzia.

 

Come effettuare l’ordine

FirenzeShankara.com è strutturata come un vero e proprio negozio. E’ divisa infatti in tipologie di merce . Una volta selezionata la tipologia da visitare è possibile visionare gli articoli proposti e valutarne con calma le caratteristiche. Per ordinare basta semplicemente indicare la quantità, se diversa da 1 pezzo/filo/grammo/confezione e cliccare nel bottone del carrello.

Dopo aver scelto i prodotti da acquistare, cliccate nel bottone invia l’ordine ed inserite i dati di spedizione e pagamento. Una volta inviato l’ordine, un nostro operatore controllerà la disponibilità nel più breve tempo possibile ed una volta terminato invierà una mail per avvisarvi di controllare l’ordine lavorato. Potete controllare la merce disponibile e decidere se annullare una parte dell’ordine o aggiungere altra merce oppure se va tutto bene procedere al pagamento. Le spese di trasporto e di contrassegno che vengono addebitate sono sempre al costo; per noi non sono motivo di guadagno. Infine potete pagare comodamente con la vostra carta di credito oppure con bonifico bancario.

Prezzi

I nostri prezzi sono espressi in Euro e sono IVA esclusa. Una volta effettuato il login il sistema calcola automaticamente il prezzo finale applicando lo sconto che vi è stato attribuito. Di ogni prodotto troverete indicato sia il prezzo intero (barrato) che quello scontato per unità. Gli articoli in offerta non hanno sconti aggiuntivi. Nel caso in cui un prodotto ordinato sia stato pubblicato per errore con un prezzo sbagliato, Firenze Shankara si riserva la facoltà di disdire l’ordine fatto dal cliente o di comunicare l’eventuale prezzo esatto; lasciando piena facoltà al cliente di decidere se continuare oppure no nell’acquisto. Alcuni prodotti, per poterne visualizzare il prezzo, necessitano di una speciale autorizzazione della Firenze Shankara s.r.l.. Potete contattarci in modo da ottenere l’abilitazione necessaria.

Pagamento

Appena l’operatore avrà terminato di controllare la disponibilità della merce selezionata vi invierà una mail per consentirvi di controllare l’ordine lavorato con l’importo da pagare comprensivo delle spese di spedizione ed eventuale contrassegno.
Il pagamento oppure la conferma di spedizione per i contrassegno, deve essere effettuata entro 10 giorni dalla conferma definitiva dell’ordine. In mancanza di questo, l’ordine verrà annullato e la merce sarà messa a disposizione per evadere altre richieste.
E’ possibile pagare anche con carta di credito. Tutta l’operazione avviene in condizioni protette cifrate SSL.
Nessuno può visualizzare il numero della vostra carta; nemmeno noi di Firenze Shankara s.r.l..
Firenze Shankara s.r.l. si riserva la facoltà di rifiutare gli ordini per qualsiasi motivo ed in qualsiasi momento. Naturalmente sarete avvisati tempestivamente. Per nessun motivo (mancanza prodotto, ritardo consegna, prodotto difettato, ecc) potrà essere richiesto un indennizzo come risarcimento danni di qualsiasi natura.
Se volete pagare in contrassegno specificatelo nel campo “pagamento e spedizioni” nel modulo d’ordine. Vi verrà comunicato il costo del contrassegno che è a carico del cliente. Il costo viene calcolato di volta in volta e dipende dall’importo dell’ordine. L’importo vi verrà comunicato dopo aver ricevuto l’ordine. Siete comunque sempre liberi di cambiare modalità di pagamento.

 

Consegne

La consegna è a domicilio in tutta Italia, isole comprese e all’estero. Viene curata da Firenze Shankara s.r.l. ed effettuata tramite corriere espresso su gomma o aereo in pochi giorni dalla vostra conferma di invio merce. Le spese di trasporto vengono calcolate in base al volume-peso e destinazione prima della vostra ultima conferma in questo modo siete sempre liberi di scegliere se continuare l’operazione.
Qualora non venisse consegnata la merce per qualsiasi motivo Firenze Shankara s.r.l. vi rimborserà in pochi giorni l’eventuale somma versata a titolo di acconto o saldo. In nessun caso il cliente potrà chiedere risarcimento per eventuali presunti danni causati dalla mancata consegna.
Vi preghiamo di compilare l’ordine indicando con precisione il vostro indirizzo. Potete indicare anche un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione. Se possibile indicate una destinazione dove c’è sempre una persona che possa ricevere la merce per voi. La consegna della merce viene fatta al piano terra. Eventuali errori nell’indicazione dell’indirizzo possono causare problemi alla consegna e generare costi di giacenza che vi saranno addebitati. L’indirizzo a cui spediamo la merce è quello che indicate al momento dell’ordine; vi preghiamo quindi di porre attenzione a quello che viene indicato. Anche la mancanza del solo numero civico, può generare giacenza in quanto il corriere non riesce a consegnare. Non teniamo in considerazione altri indirizzi indicati su fax, bonifici, o altro. Se nel campanello non c’è il vostro nome, dovete scrivere, nell’indirizzo di spedizione, di consegnare presso “il nome del campanello”.
Al momento della ricezione della merce, il cliente deve controllare bene il numero colli (deve corrispondere con quanto riportato nel documento del corriere) e l’integrità dei pacchi. Nel caso in cui i pacchi riportino qualsiasi danno, anche lieve (rotture, strappi, piccoli fori, ammaccature dello scatolone, ecc) il cliente deve contestare subito all’autista scrivendo: “Ricevo merce con riserva di controllo in quanto i colli sono danneggiati” ; firmare e far firmare all’autista. Solo in questo modo il corriere che può aver causato un danno con il trasporto se ne assume la responsabilità. In caso contrario, per danni causati dal corriere, Firenze Shankara s.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile.

 

Assistenza post-vendita

Firenze Shankara s.r.l. vi assiste anche dopo aver fatto la vendita. Se avete bisogno di qualche chiarimento o di risolvere qualche problema potete inviare una e-mail o contattarci telefonicamente.

 

Recesso. E’ un Vostro diritto. Come fare

Se per qualche motivo dovete recedere dal contratto, dovete inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento (potete farla precedere anche da una e-mail) contenente:

  • Manifestazione di volontà di avvalersi del beneficio concesso dal D.L. n° 185 del 22 maggio 1999
  • indicazione del prodotto per il quale si decide di avvalersi del diritto di recesso.
  • numero o data relativa all’ordine/fattura.
  • i dati relativi al proprio conto corrente bancario (nome dell’istituto, filiale ed IBAN).

La raccomandata inviatela a: Firenze Shankara s.r.l. | Via San Donato 7A | 50127 Firenze

Tale comunicazione può essere effettuata anche con telegramma, telex o facsimile; a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Nel caso Lei voglia recedere dal contratto come previsto dalla legge, dovrà restituirci il prodotto ricevuto presso la nostra sede, (o altro indirizzo se da noi specificato dopo ricevimento di sua lettera) integro, nel suo imballo originale, con spese a suo carico, entro dodici giorni lavorativi. La Firenze Shankara s.r.l. si impegna a restituire la somma pagata per il prodotto nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce.

Non può essere esercitato il diritto di recesso nel caso in cui:

  • il/i prodotto fornito sia stato prodotto su commessa specifica del cliente
  • un prodotto che al momento non sia disponibile a magazzino e che viene prodotto appositamente per il cliente
  • nella confezione siano evidenti i segni di manomissione e il prodotto sia stato aperto/provato/utilizzato
  • venga restituito un prodotto sporco o danneggiato

In questi casi non verrà effettuato il rimborso per il recesso e la riconsegna è a carico del cliente.
Firenze Shankara s.r.l. si riserva la facoltà di annullare in qualsiasi momento il vostro ordine senza doverne dare giustificazione.
Il cliente accetta di non poter richiedere per nessun motivo eventuali risarcimento danni. Il rimborso sarà fatto entro un termine massimo di trenta giorni dal ricevimento del prodotto reso salvo che ci abbiate già comunicato il vostro IBAN per effettuare il rimborso.

 

Perchè il prodotto ordinato non è perfettamente uguale a quello ricevuto?

Lavoriamo continuamente per aggiornare il sito internet, per aggiungere nuovi articoli e le modifiche di quelli già presenti. Tuttavia le aziende produttrici si riservano la facoltà di apportare delle modifiche ai prodotti in qualunque momento in base al grezzo disponibile.
Molti prodotti sono naturali, le imperfezioni e le differenze di colore sono parte integrante della loro natura e quindi non possono considerarsi come difetti.

 

Modalità di rimborso del corrispettivo

Firenze Shankara s.r.l. provvederà al rimborso del corrispettivo mediante bonifico bancario. Normalmente il tutto avviene in un tempo massimo di trenta giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso.
Il rimborso è pari al 100% del prezzo pagato dal cliente per l’articolo in questione. Condizione necessaria per l’esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della sua confezione.